Anda Melakukan APA?! Menggunakan Rel Pengawal Keputusan untuk Menyelaraskan Ekspektasi Pengambilan Keputusan
Bill adalah manajer proyek yang baru diangkat atas inisiatif pengembangan sistem yang sangat penting. Ann, bos Bill, memercayai Bill untuk memimpin inisiatif dan memberinya kebebasan yang dia butuhkan untuk mengeksekusi tanpa menghalangi jalannya. Sementara keduanya bekerja sama dengan baik, mereka berjuang di satu bidang: pengambilan keputusan. Mereka memiliki beberapa contoh di mana Ann terkejut dengan keputusan penting yang dibuat Bill tetapi tidak memberi tahu Ann. Bill juga tidak mendapat manfaat dari pengalaman Ann dalam beberapa masalah dan membuat keputusan yang tidak diinformasikan yang merugikan proyek. Ann meminta Bill untuk memasukkannya lebih banyak ke dalam keputusan, tetapi Bill menganggap itu karena dia perlu datang kepadanya tentang keputusan yang bisa dia buat sendiri. Bill menjadi frustrasi dengan persepsinya tentang Ann yang mengaturnya secara mikro, sedangkan Ann hanya ingin memastikan dia mengikuti keputusan penting. Proyek ini akhirnya selesai, tetapi bukan tanpa banyak gesekan di antara keduanya.
Gesekan yang seharusnya bisa dihindari.
Kunci pemimpin yang memberdayakan pengikut adalah kemampuan pengikut untuk membuat keputusan tanpa harus selalu meminta izin kepada pemimpin. Ketika dilakukan dengan baik, pengikut dapat mengeksekusi lebih gesit dan dengan kepemilikan yang lebih besar. Ketika dilakukan dengan tidak begitu baik (seperti kasus di atas), baik pemimpin maupun pengikut kemungkinan besar akan frustrasi oleh kesalahan langkah, komunikasi yang buruk, daftar situs judi slot online terpercaya dan keputusan yang berpotensi merusak yang dibuat tanpa informasi yang cukup. Saya telah belajar melalui melakukan kesalahan ini berkali-kali sehingga ada empat tingkat pengambilan keputusan di mana pemimpin dan pengikut setuju mengenai jumlah bimbingan dan masukan yang diberikan dalam pengambilan keputusan. Derajatnya, atau yang saya suka sebut sebagai guard rails, adalah sebagai berikut:
Dapatkan Persetujuan – Pengikut menyajikan keputusan dengan alasan pendukung kepada pemimpin. Pengikut meminta pemimpin untuk memutuskan. Pemimpin adalah penentu; pengikut adalah pemberi informasi. Contoh: Seorang pengikut harus meminta izin untuk mempekerjakan seorang karyawan.
Carilah Nasihat – Pengikut menyajikan keputusan dengan alasan pendukung kepada pemimpin. Pengikut meminta saran pemimpin. Pengikut adalah penentu; pemimpin adalah penasehat. Contoh: Seorang pengikut harus mencari nasihat sebelum mempromosikan seorang karyawan.
Informasikan saja – Pengikut hanya menyajikan keputusan yang dihasilkan (dikurangi alasan pendukung) kepada pemimpin. Pengikut memberi tahu pemimpin. Pengikut adalah penentu; pemimpin adalah penerima. Contoh: Seorang pengikut harus memberi tahu pemimpin ketika mengambil cuti kerja.
Jangan beri tahu – Pengikut membuat dan melaksanakan keputusan tanpa menyampaikan kepada pemimpin. Pengikut adalah penentu; pemimpin tidak diberitahu. Contoh: Seorang pengikut bertindak tanpa memberi tahu pemimpin ketika mengambil cuti selama hari kerja untuk janji pribadi.
Dengan membuat empat kategori pengambilan keputusan yang berbeda, ia mengakui tidak hanya ekstrem (mendapatkan persetujuan dan tidak memberi tahu), tetapi juga mengakui ada beberapa keputusan di mana seorang pemimpin harus memberikan masukan ke dalam keputusan pengikut (mencari saran) serta keputusan keputusan di mana pemimpin harus terus mengikuti keputusan (hanya untuk informasi). Dengan memasukkan jenis keputusan ke dalam empat kategori ini, baik pemimpin maupun pengikut lebih selaras dalam keputusan yang dibuat dan tingkat keterlibatan yang harus dimiliki pemimpin dalam keputusan tersebut.
